Почему не всегда нужно слушать ваших пользователей

Опубликовано 18.05.2014 в рубрике Интернет-разработка

listen_Fotor

Некоторые стартаперы излишне увлечены подходом customer development. Особенно те, кто слышал о таком подходе только от третьих лиц и не читал легендарную книгу Стива Бланка.

Customer development – это научный подход к созданию новых компаний, продуктов и услуг. Основоположником методологии Customer development является Стив Бланк (Steve Blank), который впервые сформулировал принципы Customer development в конце 1990-х годов.

В основе концепции Customer development лежит процесс глубокого изучения и понимания своего клиента, нахождения инсайтов (скрытых мотивов) и определения паттернов поведения своего клиента для последующей разработки успешного продукта, услуги и бизнеса.