Сегодня отправил резюме и эссе в бизнес-школу Старт-парк. Появилось острое желание снова пойти учиться. Надеюсь, что возьмут :) Обучение бесплатное в течении 10 месяцев. Количество мест разумеется ограничено. Если хотите изменить свою жизнь – не бойтесь меняться. Еще не поздно записаться! Это не реклама, и я не боюсь, что вас возьмут, а меня нет. Учиться должны лучшие и самые перспективные.

Кстати документы они принимают до 15 апреля по-моему. Вот сайт: http://startpark.ru/

Вчера незаметно взял и запустил магазин :) Приглашаю всех посмотреть мое творение www.caramboo.ru. Есть еще небольшие недочеты, но их исправим уже в процессе. Долгий этап разработки закончен и можно приступать к следующему этапу – продвижению. Очень хочется услышать ваше мнение относительно дизайна, наполнения и удобства сайта.

Вчера вечером в 21:00 случилась неприятность на серверах. Из-за сбоя некоторые данные в базе данных были порушены. Сам я восстановить их не мог (недостаточно прав). В аське в онлайне была общая техподдержка хостера, которая попыталась решить проблему, но не смогла, т.к. полный доступ к этим серверам имеет только мой персональный менеджер.

Выхода нет, пришлось звонить на мобильный персональному менеджеру, хотя его рабочий день был закончен. Когда Алексей взял трубку он был за рулем. Он меня сразу узнал, я ему описал проблему. Он сразу же припарковал машину на обочине, достал ноутбук и решил мою проблему в течении 10 минут.

Просто не мог не написать об этом! Речь идет о хостинге www.beget.ru, с которым я работаю уже 2,5 года. Рекомендую всем!

Алексею, отдельный привет и  благодарности!

Позавчера запустил небольшой сайт http://ideamoney.ru/. В нем будут публиковаться различные бизнес-идеи. Попробуем развить и монетизировать.

Одна из проблем у начинающих бизнесменов – стартовый капитал. Проблема как и все вполне решаема!

Сегодня расскажу о нетривиальном решении – краудфандинге (crowdfunding, в переводе финансирование толпой). В России эта тема вообще не развита, есть попытки, но они все не работают, а вот на западе есть успешные примеры. Сейчас наверное все решили, что если в России это не работает, значит это не для меня.  Вовсе нет, это значит лишь то, что вам нужно будет представить свой проект на английском языке.

Блок у которого выше CTR должен быть в коде выше чем остальные блоки! Т.к. google устроен так, что он сначала показывает более конкурентные объявления, а значит и более дорогие. Чтобы изменить порядок следование блоков вы можете воспользоваться средствами CSS, а в особо сложных ситуациях и JavaScript. Объяснять как это делать не буду, нет особого желания. Если у кого-то есть конкретные проблемы с этим пишите в комментариях.

Сегодня хочу поговорить о такой штуке как “Висячие заказы“. Это заказы, которые по той или иной причине не были оплачены (речь идет об интернет магазине). Человек добавил что-то в корзину и возможно даже начал заполнять данные для доставки, но  когда дошло дело до оплаты он “слился”. Причин этому может быть несколько (не нашел подходящего средства оплаты, не смог разобраться с оплатой, конечная сумма оказалась не той, на которую он рассчитывал и др.).

А вы знаете сколько у вас таких висячих заказов в месяц? Наверняка нет, и это – плохо! Ведь это деньги, которые практически были у вас в руках, это клиент, который мог стать вашим постоянным посетителем.

Если про cross-sell еще кто-то что-то знает, то про up-sell знают если не единицы, то очень немногие. Возможно на интуитивном уровне вы об этих вещах догадывались, но стоит разложить все по полочкам, чтобы не было каши в голове. Итак терминология:

Хочу поделиться размышлениями, которые посетили мою голову совсем недавно, когда делал свой магазин КарамбуРу. Поговорим о так называемых Thank you pages. Это страницы, на которых вы благодарите ваших посетителей за какие-нибудь действия, например: спасибо за ваш заказ, спасибо за ваше сообщение, спасибо за то что обратились в службу поддержки, спасибо за то что подписались на новости и т.д.

Обычно про эти страницы не особо думают, пишут туда шаблонный текст и все. Но их можно и нужно использовать более эффективно. Вы только задумайтесь над тем, кто эти страницы смотрит… Лояльные посетители и даже клиенты! Разместите на этой странице полезную информацию для клиента. Например после завершения заказа в интернет магазине на Thank you page вы можете рассказать ему что делать дальше, как отслеживать статус заказа и тд. А моете попытаться увеличить продажи, например подарить ему скидку на следующую покупку или сделать банальный cross-sell (предложить купить еще что-то из той же тематики). Можно использовать эту страницы для обратной связи (напишите свои контактные данные), можете даже попросить оценить оказанную услугу (уверен, что в этот момент бОльшая часть людей согласиться даст оценку).

Насчет идеи с оценкой есть еще один интересный момент. Я сейчас увлекаюсь психологией, и кое-что прочитал об этом. Если у вас действительно хороший сервис (например процесс покупки в интернет-магазине) и вы попросите поставить оценку, то произойдет одно очень важное событие. Поставив вам пятерку, клиент зафиксирует это у себя в голове и будет еще охотнее в это верить и осознавать.  А если не попросить сделать оценку, то возможно клиент даже не обратит внимание на хороший сервис, т.к. обычно хорошее не замечаешь, а замечаешь только плохое. Такой клиент становится более лояльным. Так что вот вам кейс от меня :)

Пересмотрите свои Thank you page и приведите их в порядок!

Сегодня прочитал об одной очень интересной бизнес-идее и сразу захотел со всеми поделиться:

Итак, проблема: “У магазинов игрушек после Нового года большой спад, т.к. родители уже сильно потратились на праздники и не хотят больше тратить, даже если у ребенка ДР или другой повод. Что же делать?”