Работа на благо клиента – это перспективный подход

Опубликовано 14.06.2012 в рубрике Бизнес, Интернет магазины

Плюсануть
Поделиться

Я считаю, и всегда считал, что клиентонаправленность в бизнесе это самый правильный подход. Если клиенты довольны, то рано или поздно, бизнес станет успешным. Я стараюсь придерживаться этих принципов в своем магазине www.caramboo.ru. Получается не всегда, но я очень стараюсь, правда!

Расскажу одну историю, не чтобы попиариться или похвастаться, а просто так, потому что хочется поделиться!

Недавно мне позвонил один человек из Вологды и сказал, что хочет купить неокуб. Заказ был выполнен в течении нескольких часов. Но вечером этот же клиент позвонил и сказал, что был слегка расстроен, т.к. думал, что неокуб будет размером 6х6х6, а он оказался 5х5х5. Нужно было что-то решать… Как бы поступили вы? Мне решение пришло в голову довольно-таки быстро.  Я просто привез ему еще один такой же неокуб совершенно бесплатно и предложил собрать из него большой самостоятельно. С этого заказа я не получил прибыли и даже остался в минусе, но зато я не потерял клиента. Я надеюсь, что он остался доволен.

Самый крутой способ продвижения – это сарафанное радио. Люди прислушиваются к мнению и рекомендациям своих друзей. Всегда старайтесь, чтобы о вас отзывались хорошо. На мой взгляд – это выигрышная стратегия. Вы можете со мной не согласиться и я готов на эту тему подискутировать!

Рекомендую почитать отличную книгу Карла Сьюэлла “Клиенты на всю жизнь”.

Плюсануть
Поделиться
АВТОР СТАТЬИ

Нгуен Павел

ИТ-предприниматель. Программист. Основатель сервисов RadioBells, Topigram, SmmBox